“实战管理360度沟通技巧”培训方案

 

 

【主办单位】 泰达人才培训部                        

【举办地点】 天津泰达人才服务有限公司(南海路69号) 培训教室

【培训时间】 921   周四(9:00-16:00.中午12:00-1:00提供午餐)

【课程费用】 1200/ 

【优惠费用】人力资源协会会员500/

【咨询电话】 25295927  wusy@tedahr.com

 

课程背景:

本课程通过对人性的分析,深层次的寻找打动别人的基本方法、流程、基本原理。360度的发现沟通中打动别人和说服别人的技巧,从语言、行为、情感全方位立体呈现沟通。通过知人知心的领悟找到自己的人性定位深刻认知自己,使自己能够理性对待别人,形成真正沟通顺畅。

 

课程收益:

1、  发现了解沟通的主要层次,了解什么是真正意义上的沟通;

2、  掌握沟通的基本工具,使沟通可以实现工具化和流程化;

3、  学会同理心分析方法,真正做到知己知彼一沟就通;

4、  理解沟通在职场中的应用,尤其发现思维错层问题;

5、  认知并理解团队沟通的价值,学会合理的接受别人的意见;

6、  提升自我情商,扩大自我影响力,掌控自我生活品质;

7、  合理处理上下级关系,确立沟通法则;

8、  熟悉有效说服他人的流程技巧。

 

课程内容:

一、有效沟通的素质要求

   1、从沟通看自我职业发展

     A、自我价值商品观

     B、推销自我意识的塑造

     C、由被动变主动

     D、把展示变成常态

   2、消除沟通的心理障碍

A、你对世界简单,世界将简单的对待你

B、冷漠源于不安,行为源于社会

C、中庸行为与思想的矛盾

二、360度沟通哲学

   1、良好沟通的定义

   2、发现语言的魔力与平凡

   3、沟通心药方与个人修炼

A、用什么打动别人

    B、沟通的六大层次

C、心本沟通的基本流程

   4、语言因素的处理

A、发现人性的需要

B、建立语言模型

C、语言传递的障碍化解

D、语言沟通的几句真言

   5、非语言因素的把握

A、准备表情与体态

B、准备眼神与情绪

C、准备形象与行为

三、360度沟通的基本原理

1、读心术

A、发现不同人的性格特质

B、发现不同的语言模式
C
、发现不同的喜爱偏好

2、纵横捭阖

   A、识时务者为俊杰,伐谋伐交

   B、先沟后通-聆听引导技巧

   C.引导别人的六大步骤

3、人性把握

      A、建立尊重引起共鸣

   B、投其所好

4、沟通三招必杀技

      A、以“礼”服人

   B、以“情”容人

   C、以“利”动人

四、360度团队沟通实战

1、 为什么无法解读上级的意图?

A、组织架构中的思维金字塔

B、如何通过沟通了解上级的思维模式

2、如何通过沟通使双方彼此了解                           

3、沟通的障碍影响执行能力

4、认知职场沟通实质

5、高效沟通的原则

6、与上司沟通的障碍

7、与上司沟通的四种形式

8、与上司沟通的注意事项

9、上司沟通时肢体语言所表达的含义

10、与不同类型上司的沟通技巧

11、发现团队沟通的价值

  A、沙漠幸存者游戏

  B、团队决策的基本方法

12、团队沟通的三大要素

 

讲师简介:迮继明